Leden
| Titel | Drs |
|---|---|
| Pitch | Ik ben als lean black belt werkzaaam tussen business & IT. Ik vervul rollen als business change manager, product owner en/of lead business analyst op het gebied van (digitale) klantprocessen. Ik werk aan het vernieuwen van de klantreis en een betere klant- en medewerkerervaring door slimmer werkende klantinteractie- en administratieve processen in te richten. Dit doe ik voor organisaties in de financiële en zakelijke dienstverlening die een stap voorwaarts willen zetten. Daarnaast ben ik beschikbaar - via mijn eigen bedrijf Studio Klantgeluk - als coach voor professionals die meer uit de samenwerking met collega's, klanten en stakeholders willen halen. Kijk op studioklantgeluk.nl voor meer info over deze werkzaamheden. |
| Organisatie | Visma Idella |
| Functie | Lead Business Analyst |
| Werkervaring | Diverse (leidinggevende) functies tussen business & IT op het gebied van procesmanagement en business change in de financiële dienstverlening. |
| Nevenactiviteiten | Studio Klantgeluk (eigen onderneming) coaching en advies voor organisaties en professionals met vraagstukken op het gebied van klantfocus, werkeffect en werkplezier. |
| Website | www.studioklantgeluk.nl |